❓ FAQ – e-topbike.pl

1. Jakie rowery oferujecie?

Oferujemy rowery elektryczne i klasyczne, w tym miejskie, trekkingowe, górskie (E‑MTB hardtail i full) oraz ultralekkie modele – wszystkie od renomowanych marek, tj. KTM, Haibike, Ghost, Barton, Winora itd.

2. Czy mogę kupić części, akcesoria i torby rowerowe?

Tak – znajdziesz u nas szeroką ofertę części, akcesoriów i toreb rowerowych marek takich jak KTM, Basil, Blackburn czy Lezyne.

3. Jakie formy płatności są dostępne?

• Przelew tradycyjny
• Płatność online (Przelewy24)
• Pobranie przy odbiorze
• Raty online – szybki i bezpieczny system ratalny dostępny przy finalizacji zamówienia

4. Ile kosztuje dostawa? Czy są darmowe zwroty?

Przy zamówieniach powyżej 250 zł dostawa jest gratis. Zwroty i wymiany realizujemy bezpłatnie na terenie Polski.

5. Jak wygląda proces zwrotu i reklamacji?

• Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny
• Reklamacje i zwroty przyjmujemy na podstawie formularza
• Zwrot na adres: E‑TOPBIKE Sp. z o.o., Raciborska 256b, Rybnik

6. Gdzie i kiedy działa Wasz serwis rowerowy?

Nasz serwis znajduje się w Rybniku i działa od poniedziałku do soboty. Obsługujemy rowery tradycyjne i elektryczne (m.in. Bosch, Yamaha, Brose).

7. Jak mogę się z Wami skontaktować?

Telefon: 735 215 287
E-mail: sklep@e-topbike.pl
Adres: Raciborska 256b, Rybnik

8. Czy jesteście autoryzowanym dealerem?

Tak – jesteśmy autoryzowanym dealerem marek:

• KTM
• Haibike
• Winora
• Ghost
• Bosch eBike Systems

Gwarantuje to oryginalność produktów, profesjonalny serwis i dostęp do najnowszych technologii producentów.

9. Czy mogę przetestować rower przed zakupem?

Tak! Umożliwiamy jazdę testową wybranymi modelami w naszym salonie w Rybniku. Wystarczy skontaktować się z nami wcześniej i umówić termin.

10. Na jakie promocje mogę liczyć?

Regularnie prowadzimy promocje sezonowe i wyprzedaże modeli – śledź naszą stronę i zakładkę Promocje, by nie przegapić okazji.

11. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Zamówienia wysyłamy zwykle w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas może się różnić w zależności od dostępności produktu.

12. Czy mogę oddać rower, jeśli zmieniłem decyzję?

Tak – zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Wystarczy wypełnić formularz i odesłać towar.